战略客户概念是什么
2015-02-07 分类:百科
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战略客户就是对己方长期发展至关重要,对全局起决定性的客户。也包括经过市场调查、预测、分析,具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户。
战略客户也可以说是大客户营销,这类客户又被称为重点客户、主要客户,有两个方面的含义:
其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商
其二指客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。
在大客户营销战略中的大客户是指后者,是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户,主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。
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