行程码出现问题该咋办

从市卫健委了解到，针对“行程卡”服务异常情况，中国信通院“通信行程卡”已经官方微信发布紧急通知，提醒大家在无法使用行程卡服务时可以通过向所属运营商发送短信的方式查询行程:发送 CXMYD 给所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010），即可查询行程

行程码出现问题该咋办

您好，通信大数据行程卡是疫情期间查询个人行动轨迹最重要的依据，以此来判别有没有到访过中高风险地区，并及时阻断疫情传播。不过有许多用户在查询行程码的时候总容易出现问题，比如部分人群就会出现数据异常的情况，主要是因为数据未被记录，或者是网络不好造成的查询失败。

因为行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差。另外在一个城市的驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。如果结果有严重偏差，需要及时联系客服获取帮助。