中国电信itv首页自助服务在哪

中国电信itv首页自助服务在电信网首页用户自助服务 （Consumer Self-Service，简称CSS），是指用户通过企业或第三方建立的网络平台或终端，实现对相关产品的自定义处理。1、互动语音应答(IVR)系统2、短信（SMS）服务系统3、建立“虚拟展示厅”，展示产品形象，包括产品信息和相关知识，培养消费需求、激发购买欲望4、商品查询、导购咨询、商品订购、货款支付、货物配送等服务，保证商品交换活动顺利实现5、建立“虚拟DIY室”，开展定制营销，满足个性化需求6、常见问题解答（Frequently AskedQuestions，FAQ），帮助客户直接从网上解决常见问题。7、网上虚拟社区BBS或在线聊天室Chat，提供用户之间实时交流的渠道，发表对产品的评论和建议，营造一个与企业的服务或产品相关的网上社区，同时吸引更多潜在客户的参与[1]8、答疑解惑空间，由专业售后人员进一步解决疑难问题

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