银行卡冻结能不能人工客服解冻

不能，银行卡被冻结后，必须前往银行柜台解冻，因此不可以在网上解冻。当账户被冻结，需本人携带身份证、银行卡前往发卡银行任意网点办理解除冻结的手续。因为银行卡被冻结的原因有很多，银行会首先查询银行卡被冻结的原因，之后再根据被冻结的原因来办理解冻手续。