银行物业管理的特点

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第一点是安全性。物业管理方与业主方的权责要明确划分。以银行柜台为例，柜面的打扫服务范围在柜面以外，柜面以内的区间要在银行下班之后才能进入。此类细节有相应规范，避免了新员工出现一开门就直接进入柜台以内等违规情况。重点区域需要隔离，以银行金库为例，金库定期打扫要通过专用通道进入，进入金库需要穿戴银行金库专用的没有口袋的衣物，除清洁工具之外任何物品禁止带入，并在监控之下进行清洁工作。此类隔离措施通过制度保证，任何人进入都要严格执行这些制度。

    第二点是规范性。银行本身属于服务单位，在服务方面有属于他们的标准，我们要按照银行的标准去适应，诸如银行大厅不能有纸屑、烟蒂等垃圾，盆景植物上不能积有灰尘。在物业服务上要比银行的服务水平更好，通过巡回检查制度培养我们的物业管理员工不断提升能力。

    为了让新员工尽快了解银行的服务特点，我们采用老员工带新员工的制度，此外不同岗位的员工要分别观看对应岗位的视频培训。我们的培训视频很完善，不仅有针对会议服务员工培训视频，还有餐饮服务员工、驾驶作业人员的培训视频，这些贴近工作的培训视频，都是公司内部资深员工根据工作经验总结制作的，能让员工尽快熟悉岗位角色。

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