康老师

超出期限 怎样投诉淘宝卖家

2017-09-26 分类:百科

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超出期限,投诉淘宝卖家方法如下:1)商品已退回卖家签收但仍未退款:

亲,若退货卖家已签收,但仍未退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,很抱歉,客服就无法帮助到了,建议联系卖家协商处理!

(2)疑似假货问题:

淘宝网是坚决抵制假货的,可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理!

(3)质量问题:

如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,客服就无法帮助到您,建议联系卖家协商处理!

(4)商品使用期限与卖家承诺不符:

若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理哦!

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