谈谈质量 成本和效率之间的关系

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质量：是指完成的产品或工作成果的优劣程度

成本：是完成产品或工作所耗费的费用指标

效率：是单位时间内的产品或工作的完成量。

质量、成本、效率这是三个有关联但又有完全区别的指标。质量水平的高低与成本费用相关，成本费用与效率的高低相连质量水平与效率指标也会相关。一般情况下，产品质量高，对应的成本费用也会高，也就是说质量与成本会成正比关系成本与效率则成反比关系，效率越高，成本也会越低。

从企业战略管理层面来说，质量属于是客户类指标，因为这直接对应着“客户满意度”这个关键指标，制约着企业的正常发展与市场竞争能力成本属于是财务类指标，这个指标的高低，直接关联着企业经营的最终成果----利润效率属于是内部运营指标，这反映的是内部管理的成果状况从战略目标达成的驱动因素层级关系来看，效率驱动质量，质量驱动成本，成本体现为成果指标，质量与效率为驱动因素指标。具体的对应关系，要看在什么样的领域、行业、企业，什么样的环境条件下应用。不好一概而论。希望能对你有帮助。

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