12306退款人工服务联系不到怎么办

首先查一下手机信号有没有问题，是否正常再看一下手机是否有欠费的情况，这两种都没有的情况下，要在人工服务时间(7:00~23:00)内拨打。

当购票高峰期时，比如春运期间人工客服电话也是最忙的时候，同一时间呼叫的人过多，可能出现占线的情况，建议可以换个时间段尝试一下，等待高峰时间结束，或者场次拨打人工客服电话，直到接通为止，高峰期打不通属于正常现象，要频繁的多打几次。