驰讯客服中心是干嘛的

TIPS：本文共有 450 个字，阅读大概需要 1 分钟。

1、准确掌握公司产品成分、功效、适用肤质、使用方法等信息

2、通过千牛等聊天工具，与客户进行沟通交流，在线销售/处理售后问题

3、耐心并及时回复客户的咨询，引导客户下单，促成订单成交及订单的跟踪处理

4、负责解决客户投诉，提高客户满意度，回复客服的评价，维护好动态评分等

5、老客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付，以及新客户资源的挖掘和跟进

6、负责客服排班安排，指导客服专员工作

7、完成上级交代的其他事宜。

客服中心的岗位职责 

1、物业费催缴、满意度提升、客户走访、业主关系维护等专项工作开展

2、园区社文活动的开展

3、与各部门及社区相关单位的沟通及关系维护

4、团队管理及培训工作的开展

5、其它工作

客服中心的岗位职责 篇3

(1)组织并带领15人的Team，达成客户的关键绩效指标。

(2)对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导。

(3)处理客户升级案例。

(4)与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案。

(5)综合考虑项目和员工的需求做出合理决定。

(6)能够依照排班合理安排员工的小休和午

小编精心整理的这篇内容：驰讯客服中心是干嘛的，如果你看到此处请一定要收藏哦！