三民服务是什么

医保局的三民服务是:

一是提升线下办事效率，打造“亲民服务”零障碍。优化医保服务大厅医保窗口办事效率，设立综合柜员服务区、政策宣传区、自助服务区、服务咨询台“三区一台”。

二是优化线上办事流程，实现“为民服务”零距离。推进医保业务线上办理，22项经办业务实现线上办理。

三是细化回应群众关切，力争“暖民服务”零缺陷。实行群众满意度回访制度，由咨询台咨询员对医保大厅服务窗口办理的业务、政务热线群众反映的问题等，逐一进行抽查回访。