当客户问基金好不好怎么回答

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1、这位客户你好，基金好不好看个人的判断哦，我是经理我肯定说它好的，有的人觉得值得入手，有的人认为不值得，你自己可以先观察一段时间哈。

2、我觉得不错呀，每个月的收益都有好几个点，关键看你想不想投，这个要你自己决定的，我不好说太多。

当客户问基金好不好怎么回答

昨夜和一位理财经理在交流中，问我有没有什么好的基金推荐?我没有直接回答，问他什么才算”好”?他竟然无言以对。

这不禁让我想起了一个笑话：妈妈问小甲，你说以后我是住本地的老人院好，还是住乡下的老人院好小甲从费用、服务、交通等认真地思考了一阵，说住本地的老人院好，毕竟服务好很多。不想小甲妈妈勃然大怒，骂小甲白眼狼，亏我养你这么多年，居然想让我以后去住老人院！小甲目瞪口呆中。。。。。。

其实很多理财经理都会不经意的犯上这样的错误，就是客户问什么，就答什么。而理财经理中的老手则会有技巧的引导客户的问题，而不是被牵着走。

那我们如果被客户问到“近期有什么好基金推荐啊”这样的问题，应该么破答案是知彼知己，百战不殆！

知彼者，摸清客户需求（建立有效沟通）知己者，洞察产品得失。（构建评价体系和判断逻辑）

今天我们从知彼的角度，谈谈客户问你这句话，到底图的是啥

1，理财经理的内心独白。

理财经理听到有人问他基金，他的内心一般都是窃喜的，因为平时难以完成的基金业绩任务有希望了！

然后就会想近期我行哪个基金中收高，哪个基金团队听起来很不错，近期行情不会跌了吧，跌了很难交代啊，虽然股基中收高但安全起见还是推债基吧……经过一系列的思想斗争后，就会选出一只中收高的基金跟客户一顿吹（推销模式开启）……失败了的话固然失落，但成功了也会有一丝隐忧。

因为理财经理内心很多时候是没底的，他对自己的推荐并没有足够的信心，因为对产品不够了解，对市场不太了解，甚至对客户也不太了解！

2，摸清客户问题背后的需求。

一般来到银行询问基金的客户，都是有一定的投资经验，并且希望追求稍高一点收益的客户。因此，我们先不要轻易给出产品，而要先了解清楚客户的投资久期、收益目标、流动性、风险承受力等四大方面的信息，然后你就基本做到了“知彼”的目的，起码赢了一半了！

如何引导客户说出我们想要的信息?给大家一个“三步ABC话术”作参考:

A=有，赞美：

“有啊，我们这里有很多好的基金产品，您真是很有投资意识，现在理财产品收益下降，配置一些基金产品的确是很好的选择！不过产品有很多，我想选一款最适合的推荐给你，在此之前需要先了解一下你的情况，好吗”

B=问，了解：

（投资久期）你的资金大概能够放多长时间客户:XXXX。

（流动性）中途有可能需要用吗客户:XXXX。

（收益目标）那你的目标收益是比理财产品稍高，还是说远高于理财的收益客户:XXXX。

（风险承受力）像你这种有投资意识的投资者，肯定明白绝大部分的投资都是收益越高，风险越大的道理，不过作为你的理财经理，我还是要提醒你，若追求短时间高回报的投资，更适合直接去炒股。因此，你是更偏向于选高风险高收益的短期投资，还是选稳健较高收益的长期投资呢投资期内出现大约a-c的波动，可以接受么客户:XXXX。

C=贴标签，推产品：

嗯，我大致明白你的需求了！你想要的是期限X年之内（标签1），收益比理财产品X高（标签2），风格相对XX（标签3）的产品，对吗我这里有一款产品就特别适合您这种明智的投资者。。。。。。

（介绍产品时不断重复强调产品的标签特点，而产品不一定要是基金，只要是符合客户需求的产品皆可推荐）

3，银行基金客群特点分析。

就我个人从业经历来看，银行基金客群主要为这四类人：

a、即将退休或已经退休的大妈大叔们。特点是支出较少，闲钱较多，想要比理财收益高但风险不大的产品。

b、老股民或股市大户。特点是资金放在银行主要是过渡，但当行情不好时也想在银行买些收益中等或偏高的产品来分散一下风险。

c、交易型的客户。特点是这些客户喜欢快上快落的行情，投资久期一般较短（半年到1年为主），但是本身没有太多时间炒股，所以希望得到银行的一些投资建议。

d、基金小白们。特点是这群客户一般出现在牛市中后期，投资经验和知识欠缺，但看到身旁人人赚钱，于是也想享受牛市红利，但往往接最后一棒的都是他们。

“世界上没有最好的产品，只有最适合的产品”。因此，抓住客户问题背后的需求，达到“知彼”的目的，是我们破解“好基金”问题的前提，也让我们立在了不败之地——建立了信任。

但光知道客户的需求不行啊，我们还要选出一只既符合客户需求，又能大概率赚到钱的金龟婿好基金，打赢这场仗，让客户心悦诚服的买下产品！下一次就跟大家谈谈怎样捉出这样的“金龟婿”好基金！

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