康老师

饿了么骑手无人接单能赔偿吗

2022-09-11 02:33:38
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A、对于物流,造成的食品损失,商户应在客户成功退款后7天内提出申请。

请及时关注您的【订单处理】-【理赔中心】,及时发起【我要理赔】。期满即视为自愿放弃。

B、商家原因及客户原因造成的餐损,平台有权力拒绝赔付。

1)如果店铺有配送能力,商家可以在接到异常订单提示配送后,联系消费者说明无附加条件接单的情况,询问客户原因是否是经常需要等待商家自行配送。

如果客户不愿意等待,商家可以在手机上建议客户取消订单,平台会给客户退款,后续店铺也可以通过后台发起订单支付申请。(如果订单被商家自行取消导致没有骑手接订单,将无法获得付款)

如果客户愿意等,商家可以选择自己送货。

2)如果店铺没有多余的送货能力,商家可以尝试增加小费,继续等待骑手接单。

美团外卖:

1)如果长时间没有骑手接单,商家可以联系站长反馈。

2)如果超过55分钟后没有人收到订单,线上可以在订单取消后申请赔偿。

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