闲鱼卖家账号被处置后,买家该如何应对?
2022-12-24 09:52:18
卖家闲鱼账号被处置,买家可以申请退款。退款规则如下:
1、订单状态为“卖家已发货”,买家申请退货退款,系统给予卖家5天时间响应退款,卖家逾期未响应退款,系统自动达成退款协议,等待买家退货,此时给予买家7天时间操作退货,若买家在7天内未操作退货,系统将关闭退款。
2、订单状态为“卖家已发货”,买家申请不退货仅退款,申请退款后,系统给予卖家5天时间响应退款,逾期未响应,系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。
3、订单状态为“卖家已付款”,买家申请退款后48小时,卖家未点击发货,钱款自动退回
4、卖家拒绝您的退款申请,若您申请客服介入,举证期后维权小二会在48小时核实。
5、买家操作退货后,系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款,逾期卖家未操作,系统自动将钱款退回给买家。
卖家闲鱼账号被处置,买家怎么办
打开闲鱼APP,点击右下角【我的】,在个人页面点击【客服中心】。在客服中心找到【交易维权】。因为闲鱼卖家被处置冻结了账号,所以这时候要选择问题“联系不上卖家以及卖家不发货”。
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