错误码10012：解析错误含义是什么？

是指宽带出现无法连接上网的情况，可按以下操作：

【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试

【2】检查网线或电话线是否松动

【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试

【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。