出租车中途载客如何进行投诉？

1、拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理，10个工作日处理完毕，并将处理结果告知乘客。

市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客，将支付的车费返还给用户。