出租车被投诉后怎么处理
2015-01-12 分类:百科
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被客户投诉后,需要了解司机被投入的原因,是因为司机的行为语言方式有问题产生了矛盾,还是因为误会让客户产生不满的情绪。
 如果自己确实没有为客户做好服务,而遭到投诉,需要真诚的向客户赔礼道歉,客户有财产损失的也需要合理的赔偿。如果因为误会可以联系客户真诚相待,沟通说明一下当时的情况,只要是态度真诚,客户是会谅解的。
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