康老师

投诉方响应一般几天

2015-05-09 00:22:21

1、第一次申诉提交后,若三天之内投诉方没有响应,淘宝会自动撤销投诉并恢复你的个人店铺。

2、第二次申诉提交后,若三天之内投诉方没有响应,淘宝小二会介入调查,大概四天左右给出新的处理结果。

3、收到侵权通知后,首先搜索千牛卖家中心——客户服务-知识产权——查看并申诉——进行申诉,申诉有效期为三天。如果投诉方在三天内响应并且没有撤诉,我们需要向淘宝小二提交申诉凭证,凭证审核期为三到五天,通过审核后,商品便可以恢复正常。

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