警保联动处理流程

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警保联动的核心为“三快一通”其中“三快”是指快速出警、快速处理现场、快速理赔，“一通”指交警、医院、人保共同打通道路救助基金快速垫付通道，救治交通事故危重病人。

1、客户拨打122报案后，122指挥中心调度给警保联动查勘小组，警保联动查勘员赶赴现场查勘。

2、到达现场后，如双方责任明确，客户同意协商解决的，指导客户用APP出具协议书或认定书的由警保联动查勘员同客户及承保公司协商后，进行下一步定损处理。

3、如车辆受损严重，客户不同意协商处理的，需通知交警或在对讲机，微信平台中反馈，联系交警进行拖车后续定责，并告知客户报承保公司。

4、对于人保承保轻微伤的人员，现场进行小额人伤快速调解，对于人伤严重的要及时指导当事人拨打120，并及时反馈到交警指挥中心。

5、对于特殊案件，如酒驾、无车牌号码、行驶证、驾驶证、损失重大等情况，及时通知交警处理现场。

6、非人保客户，警保联动查勘员主动联系承保公司查勘员，在承保公司派查勘员到来之前，进行查勘，后期可给承保公司提供现场照片。

警保联动处理流程

警保联动”指的是，保险公司理赔员着“警保联动”反光背心，携带记录仪、服务卡等相关工具文书，与交警大队民警或警辅一起，驾驶贴有“警保联动”统一标识的定损勘查车开展路面巡逻。

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