网购牛奶破损怎么索赔

网购牛奶出现破损时，买家可以向卖家或者是平台进行投诉索赔，索赔额为购物价值的1到10倍，买家网购牛奶出现了破损情况，首先买家要向卖家进行索赔，或者卖家会要求买家向快递运输公司进行索赔，如果双方都没有人同一买家，只能向官方客服进行投诉。