12315投诉后多久消协联系你

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12315投诉受理之后一般七天都会有处理结果。消费者在买到假冒伪劣商品时要保留相关证据，比如：购物发票或者小票、视频、照片，第一时间打12315消费者投诉电话，工作人员在受理以后去协调，酌情处理，一般七天之内都应该能处理好，通知当事人

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通过12315进行投诉的话，一般是48小时之内会给你进行一个回复，而这个回复不一定是12315给你进行回复，一般来说的话12315在接受你投诉之后会找到对应的一个企业或者机构会跟把问题进行一个反馈，会折成机构来与你进行沟通，如果沟通不成功的话，可以进一步与12315进行一个沟通，这样的话可以加大一个沟通的力度。

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一、12315处理投诉需要多久

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、12315相关知识

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315

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