飞机送餐服务情景对话
2018-02-26 09:55:14
1.空乘人员给客人送餐
先生/女士您好,我是本机服务人员,请问您想喝点什么吗您的餐食有没有忌口呢,米饭可以接受吗
2.发餐只剩一种餐食怎么处理
对不起先生/女士, 因为机上餐食有限,目前我们飞机上的面条已经发放完了,您可以尝试尝试我们的米饭 ,我们的米饭也很好吃,您可以尝尝!
(技巧:态度好的道歉,推荐第二选择,希望得到乘客的谅解。)
3. 在发餐时餐食不够该如何处理?
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