ka客户管理怎么样

第一，必须切实做好资源保障工作。

这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。

第二，必须切实解决好KA的每一个问题。

只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题……，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。存在问题就必须得到解决！有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的拌脚石。

第三，切实做好KA的专业提供者。

KA是有着规范严格管理的大卖场，其采购、管理人员的素质也是比较高的，因此对企业也提出较高的专业要求，做好这个公司的产品专家和技术顾问，你必须清楚表达，让卖场了解你们的优势与特点，你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外，专业还包括对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得KA卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。

第四，认真为KA提供资讯的援助。

这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略布署和战术安排。

第五，切实做好与KA的沟通工作。

多接触KA卖场的实际操作人员和执行者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，应该把握好高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地。由此可见沟通工作的重要性！

第六，做好公司与KA系统的合作平台提升工作。

在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在KA卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持，包括陈列、SKU、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单，是否能巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作必须认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。

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什么是ka ka(KeyAccount)，直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”，“重要性的客户”，对于供应方企业来说ka卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。 不同的...

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