标题建议：探讨民心网和12345间联系与区别

不是一回事儿，民心网他是全国的人都可以在上面反映相关的问题，都会有相关的工作人员进行回复和跟踪处理的。

12345的话他是市长热线，所以这个热线的话，它主要是针对当地的一个反应情况来处理的，如果是超过当地的话，他们一般情况下是会建议你拨打当地的12345市长热线的。