物业管理人员必备知识：关键要点和技能

物业管理人员首先要了解所在辖区内的业主基本信息，要掌握和业主的沟通方式，多取得他们业主的理解和支持，同时要掌握最基本的消防安全知识，因为现在消防安全非常重要。