如何投诉携程不退款问题？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

12315，退票的时候一定会有退款的，面对这样的情况你可以和客服进行沟通，因为有时候退票就是会快一些，而退款需要审核相应的程序，最终才会把款退回去。