揭秘蜂鸟众包取消申诉成功的秘诀

蜂鸟众包取消申诉的成功诀窍如下

1、客户修改配送地址/时间

很多骑手送餐送到一半，顾客突然打电话来说地址填错了，时间搞错了，让你去另一个地方或者稍等一会再送，提前和顾客协商。接到电话后前往顾客原来要送到的地址，再与顾客商议是否能够点击提前送达，然后再帮顾客送单。

一定要保留证据，那么申诉的时候一定要写清楚顾客实际更换地址，并说清楚顾客周围的标志性建筑，如果可以的话最好上传图片！

有些蜂鸟嫌餐厅出餐慢，没有拿到餐就提前输入取餐码，为了不超时和用户沟通提前点击确认送达，最后被判为欺诈单，这种情况即使申诉也不会成功哦！

2、定位不准或延时

有时候最让骑手苦恼的是平平安安送完一单，结果还是被判欺诈单了，这个最大的问题很可能是定位不准造成的！碰到这种情况，一般是手机卡顿了。

建议：

a、打开流量和wifi的提高定位的准确性。

b、定位实在有问题，就进行手动定位。打开【设置】——点击【我的位置】

c、描述一定要具体！真的被判为欺诈单后，申诉时要注意说清楚你在什么地方时定位在什么地方，这样有助于提高你申诉的成功率。

3、取餐时餐厅地址出错

除了自身定位容易造成误判，商户位置定位不准也容易给骑手造成麻烦。

建议：

a、刷新一下定位

b、描述一定要具体！真的被判为欺诈单后，申诉时要注意说清楚商户的实际位置还有app上的位置，如果条件允许请联系配送经理进行修正！

4、 其他

除了上述问题，还有一些其他因素可能也会导致系统判断完成为欺诈单，这个时候给你的建议只有一条：

详细说清楚事情的前因后果，一定要详细，建议多使用新上线的传图功能！