五制四公开三透明的意思

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五制”即首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。初次接待的窗口工作人员直接负责，一次性告知办事所需全部材料，直至规定的时限内办结或反馈办理结果。

  “四公开”即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和办事结果公开。公开业务办理需要的经办环节、审核材料等内容，做到后台流程透明化，便于接受群众监督，让群众不跑冤枉路。

   “三亮明”即亮明身份、亮明标准、亮明承诺。通过“三亮明”制度的落实，进一步提升了服务严谨高效的工作作风，更好的发挥群众监督作用，提升了业务经办规范化程度和服务质量。

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