揭露315：投诉完善处理流程

   在购买商品的时候，如果因为质量或其他问题，向12315消费者平台进行了投诉，平台接到投诉后，经过核实审查，如果受理了投诉，会组织双方当事人进行和解或调解的，并在一周内做出处理结果，如果没有受理投诉，也会说明原因，告之知投诉者的。就是处理的基本流程。