物流信息失踪，商家置之不理，如何解决？

如果物流长时间不更新，联系卖家没回复的，那么这种你的订单就直接申请退款就行，你申请了退款的到时商家会主动联系你的，让他们那边跟快递公司核实好，看下是丢件还是口罩原因卡路上了，丢件可要求补发或是退款，如果口罩原因不能等的可以先拦截，然后退款