淘宝让商家退款怎么办

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淘宝让商家退款分以下情况:

一、未发货。

1.按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统将默认为退款时间到了。

2.合理拒绝：如果可以断定买家是恶意退款，则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。

二、已发货。

1.收到货物要求退款：商家可以拒绝退款，然后买家还会再次提出退款，这个时候就要和买家协商解决问题了。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款事宜。

2.未收到货物要求退款：即买家没有收到货物，因此要求退款，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将买家拒绝退款。如未通过审核，则说明发货单存在问题，将直接退回给买家。

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